Criterios de Katz y Kahn
Desarrollaron un modelo de organización
más amplio y complejo a través de la aplicación de la TS y la teoría de las
organizaciones. Según su modelo, la organización presenta las siguientes
características:
Para Katz y Kahn, la organización como
sistema abierto presenta las siguientes características:
1. Importación
(entrada): la organización recibe insumos del ambiente y necesita provisiones
energéticas de otras instituciones,
personas o del medio. Ninguna estructura
social es
autosuficiente.
2. Transformación
(procesamiento): los sistemas abiertos transforman la energía disponible. La
organización procesa y transforma insumos en productos acabados, mano de obra,
servicios, etc.
3. Exportación
(salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el medio
ambiente.
4. Los sistemas
como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier sistema consiste en
ciclos repetitivos de importación-transformación-exportación.
La importación y exportación son transacciones que envuelven al sistema en
ciertos sectores de su ambiente inmediato, la transformación o procesamiento es
un proceso contenido dentro del propio sistema.
5. Entropía
negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso
entrópico y reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su estructura
organizacional. A dicho proceso se le llama entropía negativa o negentropía.
6. Información
como insumo, retroalimentación negativa y proceso de codificación:
los sistemas vivos reciben como insumos, materiales conteniendo energía que se
transforman por el trabajo hecho.
También reciben información,
proporcionando señales sobre el ambiente. La entrada de
información más simple es la retroalimentación negativa (negative feedback),
que permite al sistema corregir sus desvíos de la línea correcta. Las partes
del sistema envían información de cómo operan a un mecanismo central y mantiene
así la dirección correcta. Si dicha retroalimentación negativa es interrumpida,
el estado firme del sistema desaparece. El proceso de codificación permite al
sistema reaccionar selectivamente respecto a las señales de información para
las cuales esté programado. Es un sistema de selección de entradas a través del cual, los
materiales son rechazados o aceptados e introducidos a su estructura.
7. Estado firme
y homeostasis dinámica: los sistemas abiertos se
caracterizan por un estado firme, ya que existe un influjo continuo de energía
del exterior y una exportación continua de los productos del sistema. La
tendencia más simple del estado firme es la homeostasis, pero su principio
básico es la preservación del carácter del sistema, o sea, un equilibrio
casi-estacionario. Los sistemas reaccionan al cambio o lo anticipan por
intermedio del crecimiento que asimila las nuevas entradas de energía en la
naturaleza de sus estructuras.
La homeostasis es un mecanismo regulador.
8. Diferenciación:
la organización, como todo sistema abierto, tiende a la diferenciación, o sea,
a la multiplicación y elaboración de funciones, lo que le trae también
multiplicación de papeles y diferenciación interna.
9. Equifinalidad:
los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad, o sea,
un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final,
partiendo de diferentes condiciones iniciales.
10. Límites o
fronteras: como sistema abierto, la organización presenta límites o fronteras,
esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el campo de acción del sistema, así como su grado de
apertura.
Características de primer orden
Para Katz y Kahn, las características de las
organizaciones como sistemas sociales son las siguientes:
Los sistemas sociales, al contrario de las demás
estructuras básicas, no tienen limitación de amplitud. Las organizaciones
sociales están vinculadas a un mundo concreto de seres humanos, recursos
materiales, fábricas y otros artefactos, aunque estos no estén interactuando.
El sistema social, es independiente de cualquier parte física determinada,
pudiendo aligerarla o sustituirla. El sistema social es la estructuración de
eventos o acontecimientos y no la estructuración de partes físicas.
Los sistemas sociales necesitan entradas de
producción y de mantenimiento. Las entradas de mantenimiento son las
importaciones de energía que sustentan al sistema; las entradas de producción
son las importaciones de energía, procesadas para proporcionar un resultado
productivo.
Los sistemas sociales tienen su naturaleza
planeada, esto es, son sistemas esencialmente inventados, creados por el hombre
e imperfectos.
Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad
que los sistemas biológicos. Los sistemas sociales necesitan fuerzas de control
para reducir la variabilidad e inestabilidad de las acciones humanas.
Las funciones, normas y valores como los
principales componentes del sistema social: las funciones describen formas
específicas de comportamiento asociado a determinadas tareas. Las funciones se
desarrollan a partir de los requisitos de la tarea. Las normas son expectativas
con carácter de exigencia, que alcanzan a todos los que les concierne el
desempeño de una función, en un sistema o subsistema. Los valores son las
justificaciones y aspiraciones ideológicas más generalizadas.
Las organizaciones sociales constituyen un sistema
formalizado de funciones.
El concepto de inclusión parcial: la organización
usa sólo los conocimientos y habilidades de las personas que le son
importantes.
La organización en relación con su medio ambiente:
el funcionamiento organizativo debe ser estudiado en relación con las
transacciones continuas con el medio ambiente que lo envuelve.
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